КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Добрый день. Подскажите на основании чего действует ООО "УК Волжская ЖЭК" и правомерны ли ее действия? Мне отказались сделать перерасчет за коммунальные услуги 2008г. по месту постоянной прописки (у родителей), который до этого делали в МУ ДЭЗ, сославшись на закон о регистрации по месту жительства, запугав административными штрафами, и заставили оформить с дочкой 12 лет временную регистрацию (на будущее)по месту постоянного проживания (в ЖСК, где я полностью оплачиваю коммунальные услуги уже 3 года). Как мне поступить, чтобы получить перерасчет? И еще там же отказали в перерасчете моей сестре, которая весь год не проживала в Саратове, жила в другой стране у родственников, сославшись на отсутствие справки с Консульства страны, хотя были предоставлены копии всех проездных документов и отметки о визах в загранпаспорте. Как быть? Как воздействовать на эту УК "Волжская ЖЭК"?