КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте! Ситуация следующая... Получил я, всё как положено, лицензию и приобрёл травматический пистолет в марте. Гарантия полгода. В июне у него пружинка курка сломалась - на второй автоматический выстрел не выходит курок. Обращаюсь. Деталь мелкая, у них нет. Говорит мастер их - будем звонить в Москву, перезвоните завтра. Звоню - вчера не дозвонился - перезвоните позже. Звоню - в Москве нет начальника отдела у дилеров, перезвоните позже. И так далее и тому подобное. Потом он вообще в отпуск ушёл (мастер), а вместо него никто не может этим заниматься. Вышел из отпуска, вызвонил я его - история продолжается. В Москве нет, заявку дали на завод, где он изготавливается (в Германии, что-ли), не известно когда будет поставка и не факт будет ли. Перезвоните в октябре. А в октябре моя гарантия заканчивается. Мы говорит тебе письмо гарантийное сделаем, продлим гарантию легко. И дальше, так понимаю голову мне морочить будет. Вопрос такой: Долго ли я по закону должен терпеть такое отсылание на "завтра"; имею ли я право отказаться от оружия (ввиду того что они не могут обеспечить гарантийный ремонт), забрать деньги или поменять на другой; стоит ли соглашаться на их гарантийное письмо, какие ещё с них бумаги можно взять - и вообще, что делать посоветуете в этой ситуации? Заранее спасибо, с уважением Андрей А.