КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Мы отдали сапоги чтобы заменить набойки. При приёмке обуви обнаружили, что укоротили кожаный каблук на ~7 мм, поцарапали его, покрасили в другой цвет. Мастер был пьяный. Написали требования в жалобной книге о возмещении стоимости обуви. Хозяин мастерской предлагает заменить каблук на "самоделкин" т. к. аналогичного каблука не найти. Обувь в данный момент находится у меня. Есть кассовый и товарный чек на ремонт набоек. Обувь в отличном состоянии (верх и подошва) и стоит 8000. Подскажите, какие действия предпринять, чтобы вернуть деньги? И может ли экспертиза доказать, что каблуки были укорочены при последнем ремонте, если обувь после ремонта не носилась?