КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — У нас в течении 5 лет не работает полотенцесушитель. Обслуживающая организация (Волжский район г. Саратова) отказывается его ремонтировать, так как нужен доступ нижерасположенной квартиры по стояку. При этом с позиции обслуживающей организации мы сами должны решать вопрос связанный с вскытием стояка и ремонта, при этом мы продолжаем платить за отопление фактически промерзающих зимой помещений. Подскажите являяется ли ванная комната и туалет отапливаемой площадью и если они фактически не отапливаются, почему мы должны за нее платить? Есть ли законодательные основы для воздействия на невыполнеющие свои обязательства обслуживающующую наш дом организацию? Если технически невозможно востановить работу полнотенцесушителя от стояка (при условии что площадь должна быть отапливаемая) имеем ли мы право сделать индивидуальное отпопление в ванную комнату, а средства (так как такой ремонт не может сделать обслуживающая наш дом организация) зозместить за счет оплаты коммунальных услуг (строка оплата ремонта)?