КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здраствуйте! Я являюсь гражданином РФ и постоянно зарегистрирован во Владивостоке. Получил паспорт в связи с утратой в московской области ,март 2002. Летом 2003-пишу начальнику ПВС г.Владивостока объяснительную,посылают запрос. Повторно теряю его,заявление о потере пишу-10.07.2005 ,собрал все бумаги. Прихожу 29.07-вместо паспорта,на меня начинают кричать,что я их обманул,не сказал о том что паспорт я получал в московской области.За 2 года запрос не пришёл оказывается. 29.07-послали запрос о подтверждении личности,как прийдёт так выдадим (от 1м до 2лет). Я приносил им номер факса для запроса,по факсу делать запрос отказываются. 1-Я хочу узнать действительно ли надо ждать такого большого срока для получения паспорта в такой ситуации? 2-В течении какого срока сотрудник ПВС обязан проверить документы и выдать паспорт? 3-Как можно ускорить получение паспорта? 4-Имеют ПВС право делать запрос по факсу?