КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте! У меня такой вопрос. У нас на предпрятии работник ввиду того, что справка-вызов на ссесию не пришла ,он в марте написал заявление на отпуск без сохранения заработной платы на 10 дней и поехал на ссесию. Затем по истечению 10 дней он написал заявление о предоставлении учебного отпуска. Учебный отпуск ему был предоставлен с 24 марта Справку-вызов отправил факсом только 01. апреля. А фактически ссесия началась с 14 марта. Теперь он просит оплатить ему те дни , которые он брал без содержания, т.к. ссесия началась с 14 марта. Как нам быть? В заявлении на бессодержание он указывает причину по семейным обстоятельствам. Обязаны ли мы отменить приказ на бессодержание и оплатить ему отпуск учебный с 14по 24 марта ? Когда должны предоставляться справки-вызов в отдел кадров предприятия?