КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Подскажите пожалуйста, очень надо! Ситуация такая: В квартире проживает мать и ребенок, в 1997-98 г. она работала в детском саде, зарплата маленькая, ей оплачивал электричество собес (детские пособия), перечисляя деньги непосредственно в горэлектросеть. В это же время (97г.) при плановых заменах, горэлектросеть поменяла ей электрический счетчик. По старому счетчику у неё была переплата. Она обратилась в собес, там сказали 'ничего пока не платите у вас переплата'. Сейчас (на дворе 2005г.) ей позвонили из горэлектросети и сказали, что есть задолженность на 1700к/в и если не заплатит долг, отключат электроэнергию. В связи с давностью лет никакие квитанции не сохранились:. Какой при этом срок исковой давности и может ли горэлектросеть требовать оплаты? Имеет ли право отключить электроэнергию? Возможно ли доказать правоту потребителя и какие доказательства нужно собрать? И вообще какой выход из этой ситуации???