КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте! Наша семья проживает на первом этаже. У соседей, проживающих на третьем этаже протекают трубы и они нас постоянно затапливают.Мы вызывали аварийную службу (ночью) и нам перекрыли холодную и горячую воду. Утром мы обратились в ЖЭУ-35, но там нам сказали ждать хозяев квартиры с третьего этажа. Но они там постоянно не проживают и неизвестно когда будут. На втором этаже тоже постоянно никто не живет. Сейчас живем без воды. По телефону мы звонили владельцам квартиры на третьем этаже, но они приезжать не торопятся т.к. по их словам "у них других проблем хватает". Подскажите пожалуйста, можем ли мы с этой проблемой обратиться в суд. Или ЖЭУ должны сами решить эту проблему. И что нам делать если никто не хочет этим заниматься? Заранее спасибо!