КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте,год назад (10.06.2013) купил мотоцикл новый в специализированном магазине,сразу же начались проблемы с постановкой на учет из за того что документы неправильно были на таможне оформлены,а именно ПТС мотоцикла,их отправили в Калининград чтобы исправить и обещали что это займет не более полугода....и вот уже прошло больше года с момента покупки,но я ПТС так и не получил на руки...как бороться с данным магазинам? и имею ли я право обратиться в прокуратуру для решения вопроса с этим магазином???если да то на каком основании я должен буду заявлять??? заранее спасибо)