КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте! У меня вот какой вопрос, моя тетя родилась, училась и работала до пенсионного возраста в России, в 1990году с мужем, майором запаса, приехали жить в Херсон на Украину, муж встал в очередь на получении квартиры, но в 1999году умер, так квартиры не получив. Тётя приехала жить в Россию к своей родной сестре, в село Степное Саратовской области, в июне 2003 года в местной визово- паспортной службе встала на учёт и сдала документы на получение вида на жительство, документы забрали, но сказали что вид на жительство отменили, но в собесе г Энгельса говорят что для получения пенсии нужно обязательно сначала получить вид на жительство, подскажите пожалуйста , что делать в этой ситуации так как моя тётя уже почти год без пенсии.