КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Добрый день! Продали покупателю пару итальянской обуви, гарантийный срок истек, 30 дней. Покупатель пришел со своей экспертизой, нам обувь не отдает на экспертизу, требует замены или возврата денег. Экспертизу видимо сделал у знакомого эксперта, т.к. бюро экспертизы не увидело клейма страны производителя, где были их глаза я не знаю. ЗАКЛЮЧЕНИЕ На основании органолептического метода осмотра, туфли торговой марки "__", артикул "--", страна производства не указана, по наличию дефектов производственного характера, не отвечают требованиям ГОСТа28371-89. К какому госту можно отнести итальянскую обувь (Туфли), может указанный бюро гост-гост резиновых сапог. Как я знаю, эксперт должен определить, в чем причина появления недостатка , тем более что обувь относили больше месяца. как выяснилось этот покупатель-аферист уже обращался один раз по замене и ему поменяли, теперь он хочет опять новую обувь. Что делать? Могу ли я не менять обувь и не возвращать деньги, т.к. срок гарантии истек. Могу ли я подать в суд на бюро экспертизы (т.к. экспертиза явно сделана в пользу покупателя) и на покупателя-афериста, который продолжает портить нервы, мешать работе и причинять моральный ущерб!!!