КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Добрый день! Более года назад я решил продать дом, доставшийся мне по наследтсву. Нашел покупателя, они внесли залог, и я пустил их жить, оформление документов приватизации участка и дома, а также документы купли-продажи поручил сотруднице одной из саратовских фирм. Так получилось, что она знакомая нашей семьи. Прошел год, деньги я отдал за "быстрое оформление" в земельном комитете n-ую сумму (до 7000). Теперь меня уже год кормят обещаниями, говорят о каких-то причинах, но до сих пор документы не оформлены. Доверенность, которую я выписывал, и та уже утратила свою силу (выписывал на год). Как можно надавить на эту фирму и наконец-то оформить все бумаги? Люди живут уже год в неоформленном доме, я денег до сих пор за нег не могу потребовать. Еще одна проблема, поскольку она - друг семьи, то никаких расписок я не брал. Хотя я знаю адрес и этой сотрудницы, и фирмы. При попытке позвонить на мобильник - она его просто выключает. Директор фирмы поностью покрывает свою сотрудницу.