КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте!Я работаю на кабельном телевидении в небольшом городе.У нас существует проблема с самовольными подключениями к нашей сети(сеть аналоговая,незащищенная).Опишу подробнее:приходишь в дом,открываешь щиток-а там левый делитель.Проверяешь по базе,кто должен быть подключен-находишь халявщика.Далее возможны следующие сценарии-халявщик не открывает дверь,халявщик открывает дверь и говорит,что я не я и лошадь не моя(я ничего не ставил,телевизора у меня нет и т.д.),халявщик открывает дверь и начинает кричать,чтобы я вернул ему его левый делитель,который он купил на свои кровные(постоянно забывая при этом,что наш делитель он снял) и попутно обвиняет меня и всю фирму во всех смертных грехах.А иногда он просто врезается в наш кабель.С такими чуть проще-стараешься натравить на них соседей,но не всегда получается.Так как же привлечь халявщика к ответственности?Желательно поподробнее:какие бумаги надо оформить,как зафиксировать ущерб,как доказать вину конкретного жильца и т. д.Заранее благодарен.