КОНСУЛЬТАЦИИ ВРАЧЕЙ

Вопрос — Здравствуйте! Купил сотовый телефон, срок гарантии 1 год. Через 6 месяцев телефон сломался (точнее вышел из строя аккумаулятор) и я отнёс его к продавцу. От ремонта заранее отказался (хочу вернуть за него деньги) и указал что отдал телефон для диагностики. Прошло уже 3 недели а телефона до сих пор нет, хотя в комитете по защите прав потребителей сказали что срок диагностики должен составлять не более 10 дней. Сколько они ещё могут продержать телефон ссылаясь на то что не могут дать мне результат диагностики т.к. сами его ещё не получили из сервис-центра? Должны ли они мне возместить пени 1% за каждый день просрочки свыше 10 дней? Каки дни счтаются, календарные или рабочие? Если рабочие то прав ли продавец считая что в неделе 5 рабочих дней хотя они работают без выходных?